Жеткізу саясаты
Тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету әрқашан біздің басты мақсатымыз болып табылады. Біздің басты мақсатымыз – тұтынушы жөнелтілімдерінің қауіпсіз және белгіленген уақыт аралығында жеткізілуін қамтамасыз ету.
Біздің команда барлық орамдарды жөнелтілгеннен бастап тұтынушыларға сәтті жеткізілгенге дейін мұқият қадағалайды. Біз сіздің сеніміңізге кіреміз және әрбір жеткізілген тапсырыспен тұтынушыларымыздың жүзіне күлкі сыйлаймыз деп үміттенеміз.
Жеткізу процесі және тәртібі
Өнім(дер) сатушыдан біздің қоймаға жіберіледі. Өнім(дер) тұтынушыларымызға жөнелтілмес бұрын біздің қоймада мұқият тексеріледі. Біз тапсырыстарды өз атымыздан тапсырыс берушілерге жеткізетін бөгде курьерлік қызметтерді пайдалана отырып бұл жөнелтілімдерді уақтылы жеткіземіз.
Жеткізу опциялары:
Тапсырыс бергенде, тапсырысты рәсімдеген кезде кассада жеткізу опцияларын таңдауға болады. Өнім сипаттамасында көрсетілген болжамды күн жөнелтілімнің транзиттік уақытына айтарлықтай әсер етеді.
Жеткізу ақысы:
Жеткізу ақысының жалпы сомасы тапсырысты рәсімдеу бетінде есептеледі. Жеткізу ақысы өнімнің салмағы мен өлшеміне, сондай-ақ таңдалған жеткізу опциясына байланысты өзгереді. Жеткізу ақысы себетіңізге қосылған әрбір қосымша затпен өзгереді . Тұтынушылар бір тауарға тапсырыс берудің орнына себет көлемін ұлғайту арқылы тасымалдауды үнемдей алады.
Жеткізу кезінде ескерілетін маңызды тармақтар:
Келесі индекстермен мұқият танысқаныңызға көз жеткізіңіз:
-
Қаптама шектеулері:
Халықаралық авиация ұйымының нормалары мен стандарттарына сәйкес құрамында жанғыш сұйықтықтар, сығылған газдар, сұйық газдар, тотықтырғыштар және тұтанғыш қатты заттар бар өнімдерге олардың көлеміне байланысты қаптама шектеулері қойылады. Тапсырысыңызда мынадай өнім(дер) болса, бірнеше қаптамада жеткізіледі.
-
Кеденде тұрып қалған жүктер:
Тұтынушы Ubuy веб-сайты арқылы сатып алған әрбір осындай өнімге келетін болсақ, тағайындалған елдегі алушы барлық жағдайларда «Жауапты импорттаушы» болып табылады және аталған тағайындалған елдің Ubuy веб-сайты арқылы сатып алынған өнім(дер)іне қолданылатын барлық заңдары мен ережелеріне сәйкес келуі керек.
Курьерлік компания әдетте кедендік ресімдеу процедурасымен айналысады. Тиісті құжаттардың/декларацияның/мемлекеттік лицензияның немесе «Жауапты импорттаушыдан» талап етілетін сертификаттардың жоқтығына немесе болмауына байланысты жөнелтілім кедендік ресімдеу процесінде жіберілмеген жағдайда:
- «Жауапты импорттаушы» кеден органдарына қажетті құжаттарды ұсынбаса және нәтижесінде өнім(дер) кеден тарапынан тәркіленсе, Ubuy ақшаны қайтармайды. Сондықтан алдын ала дайындық жасап, кеден органдары талап еткен кезде тиісті құжаттарды тапсыруды ұсынамыз.
- Тапсырыс беруші құжаттардың жоқтығы/болмауы және т.б. жағдайда жөнелтілімді біздің қоймаға қайтарса, қайтару жөнелтімді кері жөнелту ақысын өнімді сатып алу бағасынан шегергеннен кейін ғана жүзеге асырылады. Жеткізу және кеден алымдары қайтаруға қосылмайды.
-
Жеткізілмейтін жөнелтілімдер/бас тартылған жөнелтілім қайтарылды
Жеткізу кеден органдарымен мақұлданған кезде мүдделі курьерлік компания тапсырыс берушімен байланысып, тапсырысты жеткізуді ұйымдастырады:
Тапсырыс беруші жауап бермеген жағдайда, жеткізуді қабылдаудан бас тартса немесе жеткізу кезінде тасымалдаушыға тиесілі тиісті баждар мен салықтарды төлеуден бас тартса. Жеткізу шыққан елге кері қайтарылады.
Тұтынушы жоғарыда көрсетілген жағдайларда ақшаны қайтару туралы өтініш жасай алады. Егер жөнелтілім Ubuy қайтару саясаты бойынша қайтаруға жарамды болса, Ubuy тек зардап шеккен жөнелтімдегі тауарлардың бағасын қайтарады. Жеткізу және кеден алымдары қайтаруға қосылмайды. Кері жөнелтілім құны да жөнелтілген тауарлардың жалпы бағасынан шегеріледі.
Егер жөнелтілім кері қайтарылмаса немесе өнім(дер) қайтарылмайтын болса, тұтынушы ақшаны қайтаруға құқылы емес.
-
Тыйым салынған заттар және тағайындалған елде импорттауға тыйым салынған заттар:
Ubuy заңдарға сәйкес болуға тырысады және өнімнің тиісті елдердегі нормативтік және қауіпсіздік талаптарына сай болуын қамтамасыз етеді. Дегенмен, Ubuy веб-сайтында тізімделген кейбір өнім(дер) сіздің тағайындалған еліңізде сатып алуға қолжетімді болмауы мүмкін. Ubuy веб-сайтта тізімделген кез келген өнімнің (өнімдердің) тұтынушының баратын елінде қолжетімді болуына қатысты ешқандай уәде немесе кепілдік бермейді.
Ubuy веб-сайтында сатып алынған барлық өнімдер барлық уақытта құзыретті юрисдикциядағы кез келген елдің барлық экспортына және барлық Сауда және тарифтік ережелеріне бағынады. Біздің веб-сайтта/қолданбада қол жетімді миллиондаған өнімдермен елге тән кедендік ережелер мен процедураларға байланысты жөнелтуге болмайтын өнімдерді сүзу қиын.
Ubuy веб-сайты арқылы өнім(дер)ді сатып алатын Тұтынушы және/немесе тағайындалған елдегі өнім(дер)ді алушы өнім(дер)ді Ubuy ретінде тағайындалған елге заңды түрде импорттауға болатындығына кепілдік беру үшін жеке жауапкершілік көтереді және оның аффилиирленген тұлғалары Ubuy веб-сайтында сатып алынған кез келген өнім(дер)ді дүние жүзіндегі елге импорттау заңдылығына қатысты ешқандай растаулар, мәлімдемелер немесе уәделер бермейді. Тапсырыс берілген өнім(дер) шектеулі немесе тыйым салынған және тағайындалған елдегі кедендік ресімдеу органдарымен мақұлданбаған болса, тұтынушы ақшаны қайтарып алуға құқылы емес.
Кешіктіру себептері:
Ubuy ұсынған болжалды жеткізу терезесі ең стандартты жеткізуге ұқсайды. Дегенмен, кейбір тапсырыстар кейде келесі себептерге байланысты ұзақ тасымалдау уақытына ұшырауы мүмкін:
Қолайсыз ауа райы
Ұшу кешігулері
Ұлттық мерекелер немесе фестивальдар
Кедендік ресімдеу процедуралары
Табиғи апаттар
Аурудың жаппай өршуі.
Басқа күтпеген жағдайлар
Жөнелтуді қадағалау:
Барлық жөнелтілімдерді бақылау бетіндегі Тапсырыс идентификаторы нөмірі арқылы бақылауға болады. Тапсырысты қадағалау опциясын біздің веб-сайттың төменгі жағында табуға болады Қолданба пайдаланушылары қолданбаның жоғарғы сол жақ бөлігіндегі мәзір белгішесін басқан кезде «тапсырысты қадағалау» опциясын көре алады. Пайдаланушы «менің тапсырыстарым» түймесін басып, жөнелтілімді оңай бақылай алады.
Қосымша көмек алу үшін қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.